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购物类
经销商如何查看商品经销价？
进入千溪网商城未登录时商城显示零售价格，经销商通过自己的经销商账号（账号和密码）登录商城后，可查看商品的经销价格。 如果登录后，价格没改变，请联系工作人员确认您的账号是否是经销账号。千溪网商城支持哪几种支付方式？
千溪网商城目前支持微信在线支付与支付宝在线支付，请在支付方式处选择适合您的支付方式。
千溪网商城目前支持微信在线支付与支付宝在线支付，请在支付方式处选择适合您的支付方式。
购买商品是否有赠品？
您好，如果商品页面有"赠品"字样与具体的赠品内容，这就表明该商品是有赠品的。您购买后，赠品就会连同商品一起寄送给您。如果商品页面没有显示"赠品"字样与具体的赠品内容，则表明该商品是没有赠品的。
您好，如果商品页面有"赠品"字样与具体的赠品内容，这就表明该商品是有赠品的。您购买后，赠品就会连同商品一起寄送给您。如果商品页面没有显示"赠品"字样与具体的赠品内容，则表明该商品是没有赠品的。
如何查看商品都有哪些配件？
您好，请点击商品页面的"包装清单"图标，这里会显示该产品包含的配件。
您好，请点击商品页面的"包装清单"图标，这里会显示该产品包含的配件。
如何查看商品具体的规格参数？
您好，请点击商品页面的"规格参数"图标，这里会显示该产品的具体参数。
您好，请点击商品页面的"规格参数"图标，这里会显示该产品的具体参数。
某款商品有赠品，如果不喜欢该赠品，是否可以要求更换为其他的赠品？
抱歉，赠品与商品是配套的，目前不支持更换。
抱歉，赠品与商品是配套的，目前不支持更换。
为什么我的订单总是无法提交成功？
订单总是无法提交成功可能是由于以下这几种原因引起的：1）订单信息填写不完整；2）网络延时。以上各种情况都会在页面中弹出相关提示信息，请根据提示信息进行相关的操作，完善订单信息或者稍后再试。
订单总是无法提交成功可能是由于以下这几种原因引起的：1）订单信息填写不完整；2）网络延时。以上各种情况都会在页面中弹出相关提示信息，请根据提示信息进行相关的操作，完善订单信息或者稍后再试。
某款商品有赠品，是否可以不要赠品，而以更低的价格购买该商品？
您好，商城目前不支持这种购买方式，因为赠品与商品是配套销售的。
您好，商城目前不支持这种购买方式，因为赠品与商品是配套销售的。
是否支持货到付款？
您好，商城暂时未开通货到付款服务，请密切关注商城。
您好，商城暂时未开通货到付款服务，请密切关注商城。
港澳台及国外用户能否购买千溪网商城商品？
港澳台地区及海外暂不支持配送服务，请您谅解。
港澳台地区及海外暂不支持配送服务，请您谅解。
想修改登录的账号密码怎么办？
您好，目前不支持账号密码随意变更的，如必须要更改请联系千溪网工作人员。
您好，目前不支持账号密码随意变更的，如必须要更改请联系千溪网工作人员。
商品加入购物车后，是不是该商品就已经被我预定了？
不是的。如果您想订购该商品，请把该商品加入购物车并进行结算，成功提交订单后是预定了该商品，支付后才算购买成功。如果您提交订单后72小时内未付款，则您的订单将被自动取消。
不是的。如果您想订购该商品，请把该商品加入购物车并进行结算，成功提交订单后是预定了该商品，支付后才算购买成功。如果您提交订单后72小时内未付款，则您的订单将被自动取消。
商品价格能不能再便宜一点？
您好，商城所有商品都是严格按照商城标价进行销售的，不议价。
订单类
订单提交以后还可以修改吗？
您好，一般订单提交成功以后就不可以修改，但可以在"我的订单"页面，查看订单或者取消订单。
您好，一般订单提交成功以后就不可以修改，但可以在"我的订单"页面，查看订单或者取消订单。
什么时候可以取消订单？
您好，在您付款前都是可以自行取消订单的；您付款后商品处于"待出库"状态的商品您可以取消，但需要通过联系商城客服人员来手动取消订单。
您好，在您付款前都是可以自行取消订单的；您付款后商品处于"待出库"状态的商品您可以取消，但需要通过联系商城客服人员来手动取消订单。
什么时候可以修改订单？
在订单未提交成功之前可以返回购物车及订单页面重新选择商品、填写收货人信息、发票信息与订单备注信息，重新选择商品支付方式等。
在订单未提交成功之前可以返回购物车及订单页面重新选择商品、填写收货人信息、发票信息与订单备注信息，重新选择商品支付方式等。
如何查看订单状态？
您好，在"我的订单"页面，选择您要查看的订单，点击"查看订单"，商城网页会自动进入"订单详情"页面；在"订单详情"页面，您可以查看商品所处的状态。
您好，在"我的订单"页面，选择您要查看的订单，点击"查看订单"，商城网页会自动进入"订单详情"页面；在"订单详情"页面，您可以查看商品所处的状态。
付款后还能否自行修改收货地址？
您好，一般付款成功以后就不可以修改订单信息，如果您的地址填写错误，请及时联系商城客服进行手动修改。
您好，一般付款成功以后就不可以修改订单信息，如果您的地址填写错误，请及时联系商城客服进行手动修改。
商品发货后，能否修改收货地址及电话？
您好，商品发货后，已经到物流公司处，是无法为您修改地址及电话的。
您好，商品发货后，已经到物流公司处，是无法为您修改地址及电话的。
下单成功后，在哪里可以查看到我的订单信息？
您好，您可以登陆到商城，在"我的订单"中查询您的订单号及订单信息。
发票类
在千溪网商城下的订单如何开发票？
您好，我们属于平台方，商城下的订单开发票需要联系品牌方，如有开票需求请联系我们对接品牌方。
您好，我们属于平台方，商城下的订单开发票需要联系品牌方，如有开票需求请联系我们对接品牌方。
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